„Топлофикация София“ издаде т.нар. Обща фактура за отоплителен сезон 2024/2025, която отразява разликата между реалния разход, отчетен от топлинните счетоводители, и извършените за периода плащания. Какво показват данните, кои са важните срокове за възражения и на какво да обърнем внимание в изравнителната сметка, разяснява Антонина Димитрова, ръководител отдел „Дялово разпределение и енергийни услуги“ към „Топлофикация София“.
Г-жо Димитрова, вече са готови общите фактури за отоплителния сезон, изготвени на база на данните, подадени от топлинните счетоводители. Колко от потребителите ще трябва да доплащат и на колко ще бъдат възстановени средства?
- Да, към 15 август 2025 г. „Топлофикация София“ издаде т.нар. Обща фактура, която обобщава реалното потребление на топлинна енергия за изминалия отоплителен сезон. Данните за тези фактури идват от топлинните счетоводители и изготвените от тях изравнителни сметки.
Аз ще се фокусирам обаче само върху цифрите, които засягат клиентите, чиито топлинен счетоводител е именно „Топлофикация София“. Приблизително 14% от тях нямат корекция или тя е в диапазона до ±10 лв., 38% имат сума за доплащане и 48% имат сума за възстановяване. Анализът на изравнителните сметки за сезон 2024/2025 показва, че най-голям дял от 24% имат клиентите със суми за получаване от 10 лв. до 100 лв., 19% от потребителите имат да доплащат суми от 10 лв. до 100 лв. Третата най-голяма група клиенти от годишното изравнение, са 16%, които имат да получават суми от 101 лв. до 250 лв.
Срокът, в който клиентите могат да подадат възражения по изравнителната сметка и да заявят нова дата за отчет е 31 август. Какво се случва, ако клиентите не са осигурили достъп до имота си и изпуснат този срок?
- Всички клиенти са длъжни да направят това. Съгласно нормативните разпоредби, на клиентите, които не са осигурили достъп за годишен отчет на уредите за дялово разпределение (апартаментни топломери или топлинни разпределители, водомери за топла вода), се начислява топлинна енергия като отоплителни тела без уреди (максимален разход), а за битово горещо водоснабдяване се начислява на база брой лица с разход от 140 л. до 280 л. на обитател за едно денонощие.
В тази връзка е необходимо, тези които не са осигурили достъп, да се свържат с фирмата си за дялово разпределение и да заявят допълнителен отчет до 31.08.2025 г., с цел изготвяне на изравнителна сметка на база реалното потребление в имота.
В какъв срок трябва да се заплатят дължимите суми по Общата фактура?
- Срокът на плащане на издадените от „Топлофикация София“ фактури е 45 календарни дни от датата на издаване на фактурата. След това се начислява лихва върху неплатената сума. Обръщам внимание, че сумата за възстановяване по изравнителната сметка се получава само, ако клиентите са заплатили всичките си сметки (месечни фактури) през отчетния период. В случай, че клиент има неплатени текущи задължения, то те ще бъдат приспаднати.
Какви са най-честите оплаквания от клиентите след издаване на Общата фактура и какъв съвет бихте им дали?
- Като цяло клиентите гледат само крайния резултат от изравнителната сметка, без да обърнат внимание на цялата информация, която се предоставя в нея. В тази връзка бих искала да напомня, че най-общо изравнителната сметка е справка, представяща разликата между прогнозно начислената и реално консумираната топлинна енергия в имота.
Прогнозното количество топлинна енергия за отопление и подгряване на вода, са изчислени въз основа изразходваната енергия през предходния отчетен период. Реално консумираната енергия за имота се установява едва след края на периода, при годишния отчет на уредите за дялово разпределение (апартаментни топломери или топлинни разпределители, водомери за топла вода). На база на този отчет, се изготвя индивидуалната изравнителна сметка на всички абонати в сградата, свързани към една абонатна станция.
Бих посъветвала клиентите да проверят дали посочените в изравнителната сметка данни от уредите за дялово разпределение отговарят на това, което действително е отчетено от топлинния счетоводител. Също така да съпоставят реалното си потребление с прогнозно начисленото.
Колко от клиентите не са осигурили достъп за отчет на двете дати? Към момента колко от тях се свързаха с Вас за допълнителен отчет?
- На редовните дати за отчет не са осигурили достъп 9% от абонатите, обслужвани от нас. Към момента над 30% от тези клиенти са заявили допълнителен отчет.
Клиентите с дистанционен месечен отчет ще имат ли изравнителни сметки?
- На абонатите в сгради-етажна собственост, които са избрали реален месечен отчет и са оборудвани с дистанционни уреди за дялово разпределение, не се прави годишен отчет и няма необходимост от изравнителна сметка.
Има ли промени в цените на услугата за дялово разпределение?
- При нас няма. „Топлофикация София“ като топлинен счетоводител вече трета година запазва цените си едни и същи.
Какви услуги предлага „Топлофикация София“ като топлинен счетоводител?
- Ние предлагаме ползването на измервателни уреди под наем или на разсрочено плащане, с което се надяваме да облекчим значително бюджетът на нашите клиенти. Договорът за уредите под наем е за 10 години и негови предимства са монтаж във възможно най-кратки срокове, подмяна на уредите, без инвестиция от страна на клиента и без ангажимент за сервиз или гаранционна поддръжка.
Всички наши клиенти ползват услугите ни в затворен цикъл – от предоставяне на топлинната енергия до нейното отчитане и фактуриране, което прави обслужването по-бързо и лесно, а удовлетвореността по-висока.
Предстои до края на 2026 г. всички уреди за дялово разпределение да бъдат заменени с такива с дистанционен отчет. Колко от клиентите на Топлофикация като топлинен счетоводител вече са преминали към дистанционни уреди?
- Към момента около 50% от клиентите на топлинното счетоводство на „Топлофикация София“ са с дистанционни уреди. Важно е да подчертаем, че смяна на уредите става само след изрично желание от клиента, чрез подаване на заявление от негова страна.
Припомням още, че считано от 12.03.2021 г., ако се налага подмяна на уреди за топлинно счетоводство, в това число и водомерите за топла вода, е задължително новите, които монтират, да се отчитат дистанционно. Дистанционните водомери за топла вода трябва да са доставени или одобрени от фирмата за дялово разпределение.
Какъв е броят на клиентите на „Топлофикация“ като топлинен счетоводител?
- Благодарение на добрата работа на екипа, както и на конкурентните условия и цени, които предлагаме, дяловото разпределение на „Топлофикация София“ се нарежда на трето място по пазарен дял на услугата.
Източник: informiran.net
